Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky používania webovej stránky a konzultačných služieb spoločnosti ilvamor s.r.o. v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Účinnosť od: 1. január 2026
Posledná aktualizácia: 24. január 2026
1. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľ služby:
Obchodné meno: ilvamor s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 52 789 456
DIČ: 2121234567
IČ DPH: SK2121234567
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 147852/B
Kontaktné údaje:
Telefón: +421 905 123 456
Email: [email protected]
Webová stránka: www.vasorinex.sk
Pracovný čas: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00
Rozsah platnosti:
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky konzultačné služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky a osobného kontaktu na území Slovenskej republiky.
2. Definície pojmov
Poskytovateľ
Spoločnosť ilvamor s.r.o., poskytovateľ konzultačných služieb
Zákazník/Klient
Fyzická osoba, ktorá využíva naše konzultačné služby
ArteryFit
Doplnok stravy určený na podporu kardiovaskulárneho zdravia
Konzultačná služba
Odborné poradenstvo týkajúce sa použitia ArteryFit produktu
Webová stránka
Internetová prezentácia na adrese www.vasorinex.sk
VOP
Tieto všeobecné obchodné podmienky
3. Opis konzultačných služieb
Rozsah služieb:
- Personalizované konzultácie týkajúce sa použitia produktu ArteryFit
- Informácie o ingredienciách a ich účinkoch
- Odporúčania pre optimálne dávkovanie a používanie
- Poradenstvo ohľadom životného štýlu a výživy
- Sledovanie pokroku a úprava odporúčaní
⚠️ Dôležité obmedzenia služieb:
• Naše služby NEPREDSTAVUJÚ lekársku diagnostiku ani liečbu
• ArteryFit NIE JE liekarski zasob a nenahraduje predpísané lieky
• Konzultácie slúžia len na vzdelávacie a informačné účely
• Neposkytujeme lekárske rady ani nestavíme diagnózy
• Pri zdravotných problémoch sa vždy obráťte na kvalifikovaného lekára
Forma poskytovania služieb:
- Telefonické konzultácie
- Online konzultácie cez video hovor
- Emailové poradenstvo
- Osobné konzultácie (po dohode)
4. Objednanie a poskytnutie služieb
Proces objednávania:
Vyplnenie formulára
Zadanie kontaktných údajov na webovej stránke
Potvrdenie objednávky
Kontakt do 24 hodín pre potvrdenie termínu
Poskytnutie služby
Realizácia konzultácie v dohodnutom termíne
Podmienky prijatia objednávky:
- Zákazník musí byť starší ako 18 rokov
- Poskytnutie správnych a úplných kontaktných údajov
- Súhlas so spracovaním osobných údajov
- Akceptácia týchto VOP
- Dostupnosť konzultanta v požadovanom termíne
Právo odmietnutia služby:
Vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnutie služby v prípade neúplných údajov, podozrenia na zneužitie služby alebo ak by poskytnutie služby mohlo byť v rozpore s právnymi predpismi.
5. Cenové podmienky
Základná konzultácia
Bezplatne
- • Telefonická konzultácia 15-20 minút
- • Základné informácie o ArteryFit
- • Odporúčania pre použitie
Rozšírená konzultácia
29 €
- • Konzultácia 30-45 minút
- • Personalizovaný plán
- • Sledovanie pokroku
- • Emailová podpora
Platobné podmienky:
- Základná konzultácia je poskytovaná bezplatne
- Rozšírená konzultácia je spoplatnená podľa uvedeného cenníka
- Ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- Platba za rozšírené služby je splatná pred poskytnutím služby
- Akceptované platobné metódy: bankový prevod, platobné karty
Zmena cien:
Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny našich služieb. Zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky. O zmene cien informujeme zákazníkov vopred na našej webovej stránke.
6. Práva a povinnosti strán
Práva zákazníka:
- Získať kvalitnú a profesionálnu konzultáciu
- Požiadať o vysvetlenie všetkých odporúčaní
- Ukončiť konzultáciu kedykoľvek
- Ochranu osobných údajov podľa GDPR
- Reklamovať nekvalitne poskytnutú službu
- Odstúpiť od zmluvy v zákonných lehotách
Povinnosti zákazníka:
- Poskytnutie pravdivých a úplných informácií
- Rešpektovanie dohodnutého času konzultácie
- Uhradenie spoplatnených služieb
- Nepoužívať službu na škodlivé účely
- Informovať o zmene zdravotného stavu
- Dodržiavať pokyny konzultanta
Práva poskytovateľa:
- Odmietnutie služby pri nedodržaní podmienok
- Ukončenie konzultácie pri nevhodnom správaní
- Požiadanie úhrady za spoplatnené služby
- Zmena termínu z vážnych dôvodov
- Aktualizácia VOP s predchádzajúcim oznámením
Povinnosti poskytovateľa:
- Poskytovanie kvalitných konzultačných služieb
- Ochrana osobných údajov zákazníkov
- Dodržanie dohodnutého času konzultácie
- Profesionálne vystupovanie konzultantov
- Informovanie o zmenách v službách
7. Odstúpenie od zmluvy
14-dňová lehota na odstúpenie
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
Výnimky z práva na odstúpenie:
- Služby, ktoré boli už kompletne poskytnuté
- Služby poskytnuté na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa
- Bezplatné konzultácie (nulová hodnota)
Postup pri odstúpení:
- Písomné oznámenie o odstúpení na email: [email protected]
- Uvedenie základných údajov o zmluve (dátum, typ služby, meno)
- Jednoznačné vyjadrenie vôle odstúpiť od zmluvy
- Zaslanie do 14 dní od uzavretia zmluvy
- Vrátenie platieb do 14 dní od doručenia oznámenia
Vzor formulára na odstúpenie:
Adresát: ilvamor s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Email: [email protected]
Vec: Odstúpenie od zmluvy
Týmto odstupujem od zmluvy o poskytnutí konzultačných služieb uzavretej dňa _______ za cenu _______€. Moje meno: _______, adresa: _______, telefón: _______.
Dátum: _______ Podpis: _______
8. Reklamačný poriadok
Dôvody na reklamáciu:
- Neposkytnutie objednanej služby v dohodnutom termíne
- Nekvalitné alebo neodborné poskytnutie konzultácie
- Porušenie dohodnutých podmienok
- Nesprávne účtovanie služieb
- Iné porušenie týchto VOP
Postup reklamácie:
- Písomné podanie reklamácie
- Opis problému a požadovaného riešenia
- Priloženie relevantných dokladov
- Zaslanie na [email protected]
- Čakanie na vybavenie (max. 30 dní)
Spôsoby riešenia:
- Opätovné poskytnutie služby
- Vrátenie finančnej čiastky
- Poskytnutie náhradnej služby
- Iné primerane riešenie
- Odmietnutie neoprávnenej reklamácie
Mimosuáne riešenie sporov:
Pre riešenie sporov môžete kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr
9. Záverečné ustanovenia
Právny rámec:
- Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky
- Príslušnosť súdov Slovenskej republiky pre riešenie sporov
- Aplikácia zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
- Dodržiavanie GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
Zmeny VOP:
Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto VOP. O zmenách budeme informovať zákazníkov:
- Zverejnením na webovej stránke
- Emailovým oznámením existujúcim zákazníkom
- S účinnosťou najskôr 14 dní po zverejnení
Kontakt pre právne otázky:
Email: [email protected]
Telefón: +421 905 123 458
Poštová adresa: ilvamor s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026
Používaním našich služieb potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.